• Chatter sur un contenu de modération (web)

  Lexique article: Un contenu multimédia est un élément de modération reçu sur Wekolo. Cela peut être issu de différents médias (Facebook, Instagram, Google, TripAdvisor, UberEats, LinkedIn) et de différent type (commentaire, message privé, avis, question). Le chat sur la modération permet aux différents utilisateurs ayant un rôle sur un point de vente, de discuter ensemble sur un contenu en particulier afin de répondre de façon adaptée à la demande. Chaque chat est rattaché à un élément dePeu de lectures

• Modérer les contenus multimédias (web)

  Wekolo est la seule plateforme du marché qui permet de modérer tous vos contenus de Facebook, Instagram, GMB et TripAdvisor et de qualifier les contenus selon des critères personnalisés Pour retrouver votre boite de réception centralisée des contenus rendez-vous sur l’onglet Modération de Wekolo (vous devez avoir les droits d'accès pour ce module) Vous consulterez par défaut tout le contenu ❝ À TraiPeu de lectures

• Personnaliser les réponses pré-registrées (web)

  Pour répondre plus rapidement et efficacement aux retours clients, il est possible de créer des réponses pré-enregistrées en fonction des thématiques et des demandes les plus fréquentes. Comment créer une réponse pré-enregistrée ? Vous avez deux possibilités pour créer une réponse : Vous sélectionnez la molette « Gérer » située en haut à droite, puis choisissez « Réponses pré-enregistrées ». La première possibilité : Cliquer sur le bouton "Ajouter une réponse" siPeu de lectures