Consulter le module Modération : filtres, barre de recherche

Comment accéder au module « Modération » ?

Pour vous aider à trouver facilement vos contenus, plusieurs filtres sont à votre disposition, vous permettant d'affiner vos recherches et de suivre la modération sur différents médias.

Comment fonctionne les filtres ?

Chat : Ce filtre vous permet de trouver les contenus de vos médias, qu'ils aient été lus ou non.

Média : Vous pouvez également filtrer les contenus par média, tels que Facebook, Instagram, Google, Tripadvisor et LinkedIn.

Type : Ce filtre concerne les différents types de contenus, incluant les avis, commentaires, et questions/réponses.

Actions média : Ce filtre regroupe toutes les actions effectuées sur un contenu, telles que : banni(e), j’aime, masqué, signalé ou supprimé.

Action Wekolo :
Bookmarké : Une information est remontée et/ou partagée par mail.
Attente : Le contenu est marqué comme en attente, car des informations manquent pour le traiter.
Traité : Le contenu est déjà traité et n’apparaîtra pas dans l’onglet des nouveaux éléments.

Appréciation du contenu :
Aucune appréciation : Le contenu est neutre.
Négatif : Le contenu est jugé défavorable donc négatif.
Positive : Le contenu est perçu favorablement donc positif.

Thématique :
Accueil : Concerne l'expérience d'accueil dans un établissement ou l'interaction avec le personnel.
Divers : Aucun thème spécifique.
Jeux concours : Contenu lié à des publications pour des jeux concours.
Produits : Référant à un produit et ses caractéristiques.
Service : Concernant les services disponibles sur l'établissement.

Il est possible de sélectionner plusieurs filtres simultanément, et de les supprimer en masse ou par catégorie.

Comment utiliser la barre de recherche ?

Accéder aux pseudonymes des utilisateurs qui ont publié sur vos pages. Taper simplement le pseudonyme dans la barre de recherche pour retrouver leur contenu :

Rechercher des contenus en saisissant des mots-clés spécifiques et obtenez tous les résultats correspondants :

Comment sélectionner une période ?

Toujours dans le module de « Modération », pour affiner votre vue, vous pouvez choisir une date ou une période de votre choix. Pour valider votre saisie, appuyer sur le bouton « Valider » :

Comment faire le tri des contenus ?

Si vous souhaitez prioriser les contenus du plus récents au plus anciens :

Ou trouver les informations de mon établissement ?

Il suffit de vous mettre au niveau de l'établissement puis de cliquer sur le bouton « Infos » :

Note :
Vous avez la possibilité d'ajouter une note sur votre établissement.

SAV et contacts d'urgence :
Il s'agit des informations relatives à votre point de vente, notamment les règles SAV et les contacts d'urgence de votre point de vente.

Critères :
Cela englobe l'ensemble des services disponibles de votre point de vente.

Chiffres clés :
Ce sont les médias connectés à Wekolo, incluant le nombre de fans sur votre page Facebook, le nombre d'abonnés sur Instagram, le total des avis Google sur votre page, ainsi que le nombre de recherches de votre établissement sur Google.

Horaires :
Cela concerne les heures d'ouverture et de fermeture de votre établissement durant la semaine, ainsi que les horaires exceptionnels.

Coordonnées :
Les coordonnées incluent l'adresse de votre point de vente, le site internet et le numéro de téléphone.

Utilisateurs :
Ce sont les utilisateurs ayant accès à votre établissement sur la plateforme Wekolo.

Connexion Média :
Cela désigne tous les médias connectés à votre point de vente sur Wekolo.

Mis à jour le : 28/10/2024