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Lexique Wekolo

Retrouvez toutes les définitions des termes employés sur Wekolo



Actions : Nombres d’actions réalisées sur vos campagnes. Une action peut être aussi bien un like, un commentaire, un partage, qu’un clic effectué sur une publication.

CA généré : Chiffre d’affaires généré via vos campagnes.

Campagne : Dispositif média qui permet de promouvoir une opération ou un service sur un marché/PDV. Une campagne peut-être rattachée à une opération présent dans le planning ou libre.

Campagnes diffusées : Nombre de campagnes réalisées et diffusées sur les médias choisis.

Contenus bookmarkés : Contenus de modération marqués par l'icône Bookmarker qui seront signalés à l'établissement via le rapport automatique de modération (envoi et destinataire à paramétrer dans Gérer Établissement)

Contenus positifs : Contenus de modération qualifiés de positifs (les avis Google de 3 étoiles et + sont qualifiés de positifs automatiquement mais il est possible de le modifier).

Contenus traités : Contenus de modération consultés,  qualifiés et traités directement depuis la plateforme Wekolo.

Enseigne : Désigne un ou plusieurs points de vente dépendant d'un même propriétaire ou d'un même groupement.

Établissement : Terme générique pour parler d’un établissement physique privé ou public

Événement : Moment clé du calendrier, marronnier/date clé de l'année. Peut-être ajouté au Planning.

Impressions : Nombre de vues comptabilisées sur vos campagnes (1 personnes peut générer plusieurs vues).

Impressions payées : Nombre de vues comptabilisées sur vos campagnes grâce à la publicité (1 personnes peut générer plusieurs vues).

Marché : Niveau en dessous l'enseigne. Exemple : franchise, région, département, secteur... Qui va comprendre un ou plusieurs établissements.

Montent dépensé : Budget alloué à la publicité de vos campagnes.

Modération : Le module Wekolo qui permet de réceptionner, centraliser et modérer tous les contenus (commentaires, avis, messages privés...) reçus par un/plusieurs établissements sur leurs médias online connectés (Facebook, Google, Instagram, TripAdvisor, UberEats...).

Note moyenne : La moyenne des toutes les notes (avis) reçues sur la période sélectionnée

Organisation : Terme équivalent à Enseigne mais plus générique pour inclure des entreprises ou organismes qui ne sont pas des enseignes

Part de local : Pourcentage de vos campagnes locales, sur la totalité de vos campagnes (nationales + agences + locales).

QSP : Système de qualification des contenus avec des différents thèmes principaux : qualité, service et propreté. Cela vous permet d’avoir une vision globale sur les tendances de votre établissement.

Réactions estimées : Terme équivalent à Actions

Taux d’engagement : Pourcentage des actions générées par vos campagnes par rapport au nombre d’individus exposés à celles-ci.

Top indicateurs : Représente les KPI (indicateurs clé de performance), soit les chiffres clés de la communication globale de l'établissement sélectionné sur la période sélectionnée. Les indicateurs dans la partie "Au global" correspondent aux résultats des campagnes. Tandis que les indicateurs dans la partie "Vos médias" correspondent aux indicateurs de vos campagnes et de vos pages Facebook ou fiches Google.
Voici le détail des calculs derrière chaque indicateur du schéma "serpent" :
Portée : Portée Campagnes (Performances) + Recherches Google + Google Maps
Réactions estimées : Actions Campagnes (Performances) + Appels tél Google + Visites site Google + Trafic estimé Facebook + Trafic estimé Google
Trafic estimé : Trafic estimé Campagnes (Performances) + Trafic estimé Facebook + Trafic estimé Google
CA estimé : CA Campagnes (Performances) + CA Facebook + CA Google

Trafic généré : Nombre de personnes ayant visité votre établissement grâce à vos campagnes.

Mis à jour le : 22/05/2024

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