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# Consulter les top indicateurs des rapports (web)

## Consultez en un clin d'oeil, les indicateurs de votre franchise ou de votre point de vente

Grâce à notre partie "Top indicateurs" dans les rapports, vous pouvez consulter à n'importe quel moment vos statistiques clés sur une période choisie.

Sélectionnez d'abord la période souhaitée ici:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/selection-periode_2eyvsb.jpg)

**1) Consultez vos statistiques globales**

Vous disposez de deux façons pour lire vos données sur la période saisie:  
1) Par les statistiques   
2) Par les graphiques présents sous chaque statistique. Vous pouvez agrandir les graphiques en cliquant sur la case qui vous intéresse.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/topindic_1g6cdia.jpg)

**Voici ce que représente chaque partie:**

*   **Portée** :  
    Sachez combien de personnes uniques vous avez touché grâce à vos campagnes sur les réseaux ou offline.
*   **Taux d'engagement :** 
Le taux d'engagement vous donne une idée de l'implication de votre communauté. Ce taux correspond au ratio des actions sur les personnes touchées.
*   **Contenus traités :**  
    Cet item correspond à tous les contenus de modération qui sont passés sous le regard du modérateur (ou la personne gérant la modération). Des actions peuvent avoir été effectuées dessus.
*   **Trafic estimé :**  
    Vous trouverez ici le nombre de personnes venues en point de vente grâce à vos campagnes

**2) Consultez les statistiques spécifiques à votre relation client **
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/relationclient_a0xayl.jpg)

Entrez dans les détails des contenus traités grâce aux trois sous parties proposées :

**1ère sous partie:** récapitulatif de vos statistiques de modération, consultez dans cette partie:

- Le nombre de contenus traités 

- Le nombre de contenus positifs

- Le nombre de contenus bookmarkés (tous les contenus épinglés et signalés à votre point de vente)

- La note moyenne de l'ensemble de vos contenus sur les médias

**Comparez toutes vos données grâce à nos indicateurs**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/indic_5jze0l.jpg)

- La flèche indique l'évolution par rapport à la période précédente de la première date sélectionnée.  
- Le curseur vous indique si vous êtes en-dessous ou au-dessus de la moyenne enseigne globale.
- Le podium indique le classement de votre point de vente par rapport à vos confrères. 

**2ème sous partie:** consultez la répartition de vos contenus reçus par médias  
  
-Sous forme de graphique en secteurs: passez votre souris sur le cercle pour connaître le nombre de contenus par médias:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/donut_1oty085.jpg)

- Sous forme de données  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4a694dd91615f400/0b22c5c4-b1a8-4507-9a6d-896d66_h614oa.png)

**3ème sous partie:** consultez les thèmes de vos contenus traités selon leur qualification positive ou négative
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/themes_1xtg3ep.jpg)

**3) Consultez les statistiques spécifiques à vos campagnes**

**1ère sous partie :** partie synthèse

Retrouvez une suite logique des statistiques de vos campagnes concernant:  
  
- Le nombre de campagnes diffusées  
- Le montant dépensé  
- La portée
- Les réactions estimées  
- Le trafic estimé  
- Le chiffre d'affaire estimé  
  
Tous ces items influent les uns sur les autres, c'est la raison pour laquelle ils vous sont présentés comme ci-dessous.  
  
Vous pouvez continuer de vous comparer à la période précédente ou à vos confrères grâce à la flèche, au curseur et au classement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/inci_1a5kr0g.jpg)

Vous pouvez cliquer sur chaque item différent pour accéder à la répartition par média 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/repartition_d21oul.jpg)


| [Cliquez ici pour réserver votre démo personnalisée !](https://www.wekolo.com/demander-une-demo/)