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# Accéder au centre d'aide (web)

## Wekolo possède son propre centre d’aide pour vous faciliter l’utilisation de la plateforme et vous orienter lors de vos interrogations.

**Profils concernés par cet article:** Tous

Pour accéder au centre d’aide Wekolo **2 options** s’offrent à vous.

1.  Vous êtes sur la web application https://app.wekolo.com/
    Vous pouvez  cliquer sur le point d'interrogation qui se situe en haut à droite de votre interface Wekolo (voir écran ci-dessous)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/acceder-au-centre-daide-web_a0a74t.jpg)
   2.  Accédez au centre d'aide en cliquant directement sur le lien: https://help.wekolo.com/knowledge/

Une fois sur le centre d'aide plusieurs options s'offrent à vous pour trouver la réponse à votre question:

*   Utilisez la **barre de recherche** en tapant des mots clés en rapport avec votre demande.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/acceder-au-centre-daide-web-1_1ns9ia0.jpg)
*   Consultez les **articles** existants traitant de votre sujet.  
    Cliquez sur la thématique concernée par votre question  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ef13d3fb5535800/acceder-au-centre-daide-web-3_642yzu.jpg)
*   Faites appel à un expert Wekolo directement par **chat**.  
    Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la bulle située en bas à droite et de chatter directement:  
![](https://lh6.googleusercontent.com/LiRu31GQHqMri72FeNfs5P8yrNDQOoHKao1LzQQVEDbbK6DE02XRWwAYxtXDkUVJppUP1Rq7a7gWvmFXNiwuUr7DG4VDXbGZfKOazl_2KlZA0h0zID6n0rIBxtclvwZ6VEKnIx2B)

Dans un premier temps, vous serez en contact avec notre chatbot qui vous proposera une **première solution** à votre questionnement.

Si cela ne répond pas à votre demande, répondez “oui” à la question “Avez-vous encore besoin d’aide ?”. Vous serez alors mis en contact avec un **expert Wekolo** qui saura vous apporter la réponse que vous cherchez et pourra vous recontacter. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/180a2b5758169800/ef028710-11ce-4bdf-a1aa-8eadad_50zto7.png)

**Astuce/infos:** Tous les articles du centre d’aide Wekolo sont mis à jours lors d’arrivées de nouveautés, n’hésitez pas à le consulter régulièrement.


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