Accéder au centre d'aide (web)

Wekolo possède son propre centre d’aide pour vous faciliter l’utilisation de la plateforme et vous orienter lors de vos interrogations.

Profils concernés par cet article: Tous

Pour accéder au centre d’aide Wekolo 2 options s’offrent à vous.

1. Vous êtes sur la web application https://app.wekolo.com/

Vous pouvez  cliquer sur le point d'interrogation qui se situe en haut à droite de votre interface Wekolo (voir écran ci-dessous)

   2.  Accédez au centre d'aide en cliquant directement sur le lien: https://help.wekolo.com/knowledge/

Une fois sur le centre d'aide plusieurs options s'offrent à vous pour trouver la réponse à votre question:

• Utilisez la barre de recherche en tapant des mots clés en rapport avec votre demande.

• Consultez les articles existants traitant de votre sujet.

Cliquez sur la thématique concernée par votre question

• Faites appel à un expert Wekolo directement par chat.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la bulle située en bas à droite et de chatter directement:

Dans un premier temps, vous serez en contact avec notre chatbot qui vous proposera une première solution à votre questionnement.

Si cela ne répond pas à votre demande, répondez “oui” à la question “Avez-vous encore besoin d’aide ?”. Vous serez alors mis en contact avec un expert Wekolo qui saura vous apporter la réponse que vous cherchez et pourra vous recontacter. 

Astuce/infos: Tous les articles du centre d’aide Wekolo sont mis à jours lors d’arrivées de nouveautés, n’hésitez pas à le consulter régulièrement.

Mis à jour le : 22/07/2024